TERMINOS Y CONDICIONES

 

1. PRECIOS:

1.1 Todos los precios indicados en la página web INCLUYEN el 19% de IVA. Siempre tendrás a la vista el precio final, sin sorpresas a la hora de pagar el pedido.

2. FORMAS DE PAGO: 

2.1  Transferencia/depósito bancario: Una vez efectuado el pedido recibirás un correo en el que se te indicará la cuenta bancaria en la que realizar el depósito por caja o transferencia electrónica. Dispones de 3 días corridos para realizarlo, una vez superado este plazo el pedido quedará anulado y eliminado de nuestro sistema. Para validar tu pago debes enviar copia escaneada de la colilla de depósito o comprobante de transferencia electrónica al mail [email protected] indicando CLARAMENTE el NUMERO del pedido que estás pagando. El envío se tramitará una vez que la transferencia o depósito se haya hecho efectivo en nuestra cuenta bancaria, normalmente es instantaneo para las transferencias electrónicas o tarda 24 horas para los depósitos si no son en efectivo, estos plazos son sólo referenciales.

2.2 Tarjeta de crédito: El pago se hace efectivo en el momento, por lo que el pedido se tramita y envía rápidamente. Los datos de tu tarjeta de crédito no se almacenan en nuestro servidor ya que se utiliza una pasarela segura de Transbank. No cobramos ninguna comisión extra cuando haces uso de esta forma de pago.

Nos reservamos el derecho de deshabilitar una forma de pago sin previo aviso.

 3. ENVÍO:   

3.1  Costos: 

Los costos de envío son calculados de acuerdo a una tabla de tiempos y comunas. El costo del despacho  es único sin importar por que carrier se envíe el paquete. El costo del envío incluye la manipulación y embalaje de los productos.

 

Los costos de despacho son asignados directamente por el sistema informático que gestiona todas las ventas de Arma Tu Fiesta Fácil.com y no puede ser modificado por nuestros ejecutivos de atención al cliente.

 

3.2 Agencia: Preferentemente, Arma Tu Fiesta Fácil utiliza los servicios de Tur Bus y Chilexpress para despachar sus productos, sin embargo en ocasiones utilizamos otros servicios de transporte de paquetes. Para el caso de los despachos económicos es probable que utilicemos otro servicio de transporte.

3.3  Plazos de entrega:

3.3.1 Despacho Tur Bus Santiago: 3 a 4 días hábiles (lunes a viernes) desde la fecha en que se validó el pago, siempre y cuando el pago se realice antes de las 13:00 hrs. de lo contrario el pago será considerado del día hábil siguiente.

3.3.2 Despacho Chilexpress Santiago: 2 a 3 días hábiles (lunes a viernes) desde la fecha en que se validó el pago, siempre y cuando el pago se realice antes de las 13:00 hrs. de lo contrario será considerado del día hábil siguiente. 

3.3.3 Despacho estándar: 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes) desde la fecha en que se validó el pago*

3.3.4 Despacho express: 3 días hábiles (lunes a viernes) desde la fecha en que se validó el pago, siempre y cuando el pago se realice antes de las 13:00 hrs. de lo contrario el pago será considerado del día hábil siguiente.

*La validación de pagos se realiza entre 9:00 y 18:00 de lunes a viernes. Lo pagos realizados fuera de ese horario serán considerados para el día hábil siguiente.

3.4  Destinos: 

3.4.1  Actualmente enviamos pedidos a todo Chile Continental.

3.4.2 Internacionales: Actualmente no realizamos envíos internacionales.

3.5  Incidencias en la entrega:

3.5.1  No aceptes nunca un paquete abierto, agujereado, mal precintado, etc. Rehúsalo y ponte en contacto inmediatamente con nosotros a [email protected] para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realizaremos un nuevo envío urgentemente.

3.5.2  Si deseas quedártelo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el anterior párrafo, es IMPRESCINDIBLE que reflejes la incidencia en el comprobante del transporte que se queda el transportista. Si dentro del paquete se encuentra algún producto dañado o te falta alguno, dispones de 24hrs. para notificarnos la incidencia. En ese caso no tires el embalaje original, realiza fotografías del estado del mismo y detállanos la incidencia por escrito adjuntando las fotografías a [email protected]

4. BOLETAS Y FACTURAS: 

4.1 Todos nuestros pedidos van acompañados de la boleta correspondiente al valor de los productos pagados.

4.2 Si deseas una factura por tus productos debes indicarnos los datos a quien facturar (Rut, Razón Social, Dirección, Comuna, Ciudad, Teléfono y Giro) en la sección de comentarios del pedido e incluiremos la factura por el monto de los productos comprados  en el pedido. NO realizamos cambios de boletas por facturas.

 

5. DEVOLUCIONES:

5.1  Puedes devolver tu pedido en el plazo máximo de 10 días corridos a contar desde la entrega del mismo, salvo que hayas desprecintado o abierto los paquetes de los productos.

Las devoluciones sólo se admitirán si el producto lo devuelves en perfecto estado, conservando el envase original y adjuntando la boleta o factura de compra. Además el producto deberá estar correctamente embalado para su devolución. Deberás hacerte cargo de los gastos de envío.

Una vez que recibamos el producto devuelto y comprobemos el correcto estado del mismo procederemos a reintegrarte el valor  descontando los gastos de envío iniciales.

5.2  La devolución del dinero se realizará de la misma manera en que se realizó el pago.

5.3  El proceso será el mismo en el caso de que hayas cometido un error durante la tramitación del pedido.

5.4  Si el producto recibido presenta algún defecto de fabricación y nos lo notificas dentro de los primeros 7 días podrás elegir entre que te lo sustituyamos por uno nuevo o devolver el producto. Si optas por la devolución del producto debes enviarnoslo por tu agencia de transporte, en este caso te devolveremos el dinero y los gastos de transporte.

6. GARANTIAS: 

Si el o los productos que compraste no son lo que habías visto en nuestro sitio web y no concuerdan con las fotos presentadas te devolvemos el 100% del dinero más el costo del despacho. Para ellos debes contactarnos a [email protected] y te indicaremos como realizar la devolución.

Los productos deben estar en perfectas condiciones y en sus envases originales para aceptar la devolución.

Tienes 24 hrs. desde recibido el paquete para contactarnos solicitando la garantía de conformidad.

7. PEDIDOS FRAUDULENTOS: 

Cuando se realiza un pedido, éste queda relacionado con una dirección IP, la cual podremos utilizar para emprender acciones legales en caso de haber realizado un pedido falso o, con una identidad falsa o, con intenciones destructivas y/o sin intención de pagar o de recoger el pedido efectuado.

8. CONDICIONES DE USO DE ESTA WEB 

8.1 General:  Utilizar esta página web y/o registrarse como usuario presupone la aceptación de estas condiciones.
8.2. Propiedad de esta página web:  Esta página web es propiedad de ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L Todos los derechos de su contenido, de las imágenes, textos, diseño y software son propiedad de ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L
Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derecho de Autor.

8.2.1 Marcas: En esta web se mencionan algunos términos y logotipos que constituyen marcas registradas y que corresponden a sus respectivos propietarios. El único uso que se le da es informativo para identificar la compatibilidad de nuestros productos.

8.3 Uso de su Contenido: A menos que sea explícitamente autorizado por ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L, usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo. 

8.4 Responsabilidades:
8.4.1  A pesar de que ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L  pone el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud en el contenido de esta página web, ésta puede contener errores o inexactitudes. 
8.4.2  ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L  rechaza la responsabilidad sobre la información contenida en páginas web de terceras partes conectadas por enlaces (links), con las páginas web de ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L
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8.4.4  Deberá indemnizar a ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L  contra cualquier daño o perjuicio que resulte del incumplimiento por su parte de las presentes condiciones o del uso del contenido de esta web sin previa autorización.
8.5 Divisibilidad: Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultara no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones. 
8.6 Legislación y jurisdicción aplicable: Para los efectos de estos términos y condiciones las partes fijan su domicilio en la ciudad de Rancagua. No obstante, esto no impedirá a ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L, ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.
8.7 Modificaciones: ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L  se reserva el derecho a cambiar el contenido de esta página web, en cualquier momento y sin aviso previo.

9. POLÍTICA Y PROTECCIÓN DE DATOS (LOPD) 

9.1. General 

ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad.

9.2. Tratamiento de sus datos personales  

Al objeto de procesar su pedido y de ceder los derechos de reproducción de las imágenes a nuestros clientes, requerimos nos faciliten ciertos datos personales como nombres y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma automatizada. Usted autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno. Usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos a través de nuestra pagina web, enviando un e-mail a [email protected] 

ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

9.3. Datos de tarjeta de crédito 

ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente al Sistema correspondiente, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

9.4. Seguridad 

ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L toma todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información personal.

Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

9.5. Modificaciones 

ARMA TU FIESTA FÁCIL E.I.R.L se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad , por favor póngase en contacto con nosotros en [email protected]